Krever bedre sikkerhet ved kjøp av flybilletter
Reisegarantifondet gir pakketurister pengene tilbake dersom reiseselskap går konkurs. Forbrukere som kjøper vanlige flybilletter har ikke de samme rettighetene, selv om de forskuddsbetaler for billettene sine uten noen form for sikkerhet for innbetalingen. Forbrukerombudet og Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon (HSH) går nå i bresjen for en lovendring som vil gi flyreisende samme beskyttelse som pakketurister.
De siste par årene har flymarkedet vært svært ustabilt, og flere flyselskap har gått konkurs - noe mange forbrukere smertelig har fått erfare. Forbrukerombudet, HSH og Reisegarantifondet mener tiden er inne for å sikre forbrukernes rettigheter ved konkurs og nedleggelser av flyselskaper.
"Forbrukere får store problemer dersom flyselskapet de har kjøp billetter hos går konkurs. Noen mister pengene de har betalt og opplever at den etterlengtede ferien går i vasken. Andre har blitt sittende fast på feriestedet uten mulighet for å komme seg hjem før de har kjøpt dyre returbilletter fra andre operatører," sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon. "Dette skal vi gjøre noe med," slår Thon fast.
Både HSH og Forbrukerombudet har tatt saken opp med Barne- og familiedepartementet. Begge organisasjonene mener det er behov for bedre rettigheter for forbrukerne ved kjøp av flybilletter, og har derfor bedt departementet utrede ny lovgivning som sikrer forbrukernes rettigheter på dette punktet.
Barne- og familiedepartementet har bekreftet overfor Forbrukerombudet at økt sikkerhet for kjøp av flybilletter er en viktig forbrukersak. I første omgang har departementet sendt ut forslaget fra Forbrukerombudet og HSH til Samferdselsdepartementet, Flyselskapenes Landsforening, Forbrukerrådet og Reisegarantifondet for å få synspunkter.
Både Forbrukerrådet og Reisegarantifondet støtter HSH og Forbrukerombudets forslag om å styrke forbrukernes rettigheter ved kjøp av flybilletter.
