Mens kundens ansvar for kortsvindel er begrenset til en egenandel, er tap som skyldes tastefeil i nettbanken fullt ut kundens ansvar. I desember 2008 la en enstemmig Banklovkommisjon frem et forslag til en ny og bedre beskyttelse for norske bankkunder.

Dette innebar at dersom man skulle være uheldig og taste feil kontonummer, beløp eller lignende, ville kundens ansvar være begrenset til en egenandel. I forbindelse med innføringen av et nytt EU-direktiv hevdes det at direktivet står i veien for å innføre en slik regel i Norge.

Ulik forbrukerbeskyttelse
Utvalget som er nedsatt for å implementere EUs betalingstjenestedirektiv, er delt når det gjelder reguleringen av kundens tastefeil.

Halvparten av utvalget mener at kundens ansvar må begrenses til en egenandel dersom han taster feil beløp. Den andre halvparten foreslår derimot at kunden selv må bære hele ansvaret for slike feil.

Forskjellen på de to forslagene består dessuten i hvilket ansvar banken skal ha for at nettbanken er forsvarlig sikret.

Nødvendig å innføre tapsbegrensningsregler
Forbrukerombudet har i sin høringsuttalelse påpekt nødvendigheten av en innføring av regler som begrenser risikoen for tap som følge av tastefeil. En innføring av egenandeler vil bety trygghet for forbrukerne og en oppfordring til bankene om å ha sikre nettbanker.

- Selv om forslaget fra Banklovkommisjonen må endres noe, er det av stor betydning at man innfører ansvarsbegrensningsregler så langt det er mulig, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Les hele høringsuttalelsen.

Kontaktperson hos Forbrukerombudet:
Frode Arnesen, juridisk rådgiver (Tlf: 45 21 21 76)