Barn kan ikke abonnere på innholdstjenester til mobil
Bransjen har innrettet seg etter Forbrukerombudets krav om 18-årsgrense ved kjøp av abonnement på spill, ringetoner og andre dyre tjenester til mobiltelefonen. – Nå må foreldrene gjøre sin del av jobben og registrere barnet som mindreårig bruker hos mobiloperatøren, understreker fungerende forbrukerombud Gry Nergård.
Forbrukerombudet har i mange år mottatt klager fra foreldre som sitter igjen med store regninger for barnas mobilbruk. Ofte skyldes regningen at barna blir belastet en viss sum i uken for en abonnementstjeneste på mobil, eksempelvis tre nye ringetoner i uken frem til abonnementet sies opp aktivt. Nå skal det bli slutt på dette.
- Barn og unge under 18 år kan ikke inngå slike avtaler og vi er fornøyd med at bransjen nå sier de ikke skal tilby abonnementstjenester til denne aldersgruppen, sier fungerende forbrukerombud Gry Nergård.
Bransjen endrer rutinene
Forbrukerombudet har vurdert tilbud og salg av innholdstjenester på mobil til barn etter både vergemålsloven og markedsføringsloven. Det er selvsagt fortsatt ikke noe i veien for at barn og unge kan kjøpe en enkeltstående ringetone eller lignende.
- Det avgjørende for oss er at barn ikke kan stifte gjeld og dermed heller ikke forplikte seg til å kjøpe innholdstjenester hver uke til en fastsatt sum, sier fungerende forbrukerombud Gry Nergård.
I sommer sendte derfor Forbrukerombudet et brev til bransjen om at innholdsleverandører må innføre 18-årsgrense for salg av abonnementstjenester. Standpunktet innebærer også at mobilselskapene må tilrettelegge sine systemer slik at barn ikke får tilsendt abonnementstjenester til sin mobiltelefon.
Bransjen sa seg villig til å implementere dette standpunktet og endringer i deres rutiner og praksis skal nå være på plass.
Må registrere mindreårige brukere
For å kunne hindre utsendelse til mindreårige, er det avgjørende at tilbyderne vet alderen på den som bestiller en abonnementstjeneste. Dersom det er et barn som bruker telefonen, er foreldre derfor nødt å registrere barnet som den faktiske bruker av telefonnummeret. En slik registrering kan foreldrene få på plass ved å kontakte mobilselskapet sitt.
- Mange foreldre tror at en slik registrering vil medføre at barnet for eksempel automatisk blir ført opp i telefonkatalogen. Det stemmer ikke, sier fungerende forbrukerombud Gry Nergård.
Mer informasjon om registrering av mindreårige brukere og flere tips fra Forbrukerombudet om smartere mobilbruk finner du her.
Les Forbrukerombudets siste brev til bransjen her.
Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Gry Nergård, fungerende forbrukerombud (Tlf: 99 00 50 80)
Bente Øverli, nestleder (Tlf: 99 52 10 48)
