Fagleder Lars Grøndal oppfordrer forbrukerne til å sjekke nettbutikkene grundig før de kjøper.
Villedende lagerstatus hos nettbutikker
Forbrukerombudet mottar klager på at nettbutikker oppgir feil informasjon om lagerstatus. – Om en vare er på lager eller ikke kan ha stor betydning for leveringstiden. Derfor må opplysningene om dette være korrekte, sier fagleder Lars Grøndal hos Forbrukerombudet.
Mange nettbutikker gir informasjon om hvor mange varer de har på lager. Samtidig opplyses det gjerne om at varer på lager sendes umiddelbart.
- Det er viktig at bransjen er bevisst på at feilaktige opplysninger om lagerstatus og leveringstid oppleves som et problem for forbrukerne. Bransjen må ha gode rutiner som sikrer korrekt informasjon, sier fagleder Lars Grøndal hos Forbrukerombudet.
– Opplysninger om lagerstatus og leveringstid kan være avgjørende for om en forbruker handler eller ikke. Dersom denne informasjonen ikke stemmer, vil det kunne være i strid med markedsføringsloven, fortsetter Grøndal.
Sjekk nettbutikken
Forbrukerombudet råder forbrukerene til å være bevisst på at nettbutikkenes lagerstatus ikke alltid stemmer med virkeligheten, og til å sjekke nettbutikken grundig før du handler.
- Ta gjerne et nettsøk på nettbutikken du vurderer å handle fra før du bestiller. Da vil du kunne finne ut om andre har opplevd problemer med butikken tidligere, sier Lars Grøndal.
Dersom du ikke får varen innen den oppgitte leveringstiden, følger det av forbrukerkjøpsloven § 21 at du kan fastholde kjøpet og kreve at varen leveres. Du kan også gå fra avtalen etter angrerettloven § 11 dersom du heller vil handle et annet sted.
Les også Forbrukerombudets generelle tips for trygg netthandel.
Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Lars Grøndal, fagleder (tlf: 958 42 880)
Tage Eriksen, jurist (tlf: 918 84 015)