Hva er angrerett?

Angrerettloven gir deg som forbruker mulighet til å angre på varer eller tjenester som er kjøpt ved fjernsalg eller salg utenfor fast utsalgssted – slik som på internett, telefon eller dørsalg. Angrerettloven gjelder når du som russ kjøper russeutstyret ditt på internett.

Angrefrist

I utgangspunktet har du 14 dagers angrerett. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema utvides fristen til tre måneder. Hvis du ikke har mottatt opplysninger om angreretten overhodet, er fristen ett år.

Begrenset angrerett

For enkelte varer er angreretten begrenset fordi varen er spesiallaget. Det gjelder for eksempel skolegensere, russekort og russelappen, som ikke kan videreselges til andre på samme måte som en standardvare. Det følger av angrerettloven at du som forbruker skal bli opplyst om at enkelte varer ikke kan returneres, før du gjennomfører kjøpet.

Retur- og bytterett

Leverandører av russeutstyr tilbyr ofte en retur- og bytterett som varer lenger enn 14 dager. Dette gir deg anledning til å bytte varer i en lengre periode, men det er viktig å huske på at angrerettloven er ufravikelig og at leverandøren ikke kan gi deg dårligere vilkår enn det som følger av loven.

Dersom du først skal returnere en vare, må den være i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Ved kjøp over nettet må du betale returkostnadene når du bruker angreretten.

Husk!

Selv om du ikke har angrerett eller angrefristen har gått ut, har du selvfølgelig rett til å klage på varen dersom den har feil eller mangler. Dersom du klager på feil ved varen, er det selskapet som skal betale for retur av varen.

Har du spørsmål? Send oss en e-post på ungforbruker@forbrukerombudet.no eller på facebooksida vår (facebook.com/ulurt)