Mobile bredbåndstjenester er kompliserte tjenester som det kan være vanskelig for forbrukerne å forstå. Det stilles derfor strenge krav til teleoperatørenes markedsføring av disse tjenestene.

- Forbrukerne skal ikke villedes ved for eksempel bruk av tekniske begreper, men få klar og god informasjon om hvilken hastighet og andre egenskaper de kan forvente av de ulike mobile bredbåndstjenestene, sier nestleder Bente Øverli i Forbrukerombudet.

- Opplysninger om hastighet skal være informative og veiledende for forbrukeren, fortsetter Øverli.

Forbrukerombudet ber nå de ulike aktørene i bransjen om å foreta en gjennomgang av sin markedsføring, og forsikre seg om at den ikke fremstår som villedende for forbrukerne.


Les Forbrukerombudets brev til bransjen her.


Kontaktpersoner i Forbrukerombudet:
Bente Øverli, nestleder, (Tlf: 99 52 10 48)
Bård Solem, jurist, (Tlf: 45 49 00 19)