Klagestatistikken omfatter skriftlige klager, tips og spørsmål til Forbrukerombudet første halvår 2011.

Villedende salgsmarkedsføring
Forbrukerombudet har så langt i 2011 fått mange klager på de store sportskjedene, butikker som selger dun- og interiørprodukter og forhandlere av garderobeløsninger. Henvendelsene gjelder hovedsakelig villedende salgsmarkedsføring, bl.a. at markedsføringen ikke følger kravet om å oppgi førpris på varer som hevdes å være på salg.

Få av disse klagene kommer fra forbrukere. I de aller fleste tilfellene er det klager fra konkurrerende selskaper i samme bransje. Årsaken er at det kreves en viss bransjekunnskap for å bli oppmerksom på den villedende reklamen. Få forbrukere har forutsetninger for å forstå når reklamen er villedende.

- Vi bruker hvert år store ressurser på å forhindre at firmaer forsøker å lure forbrukere til å tro at varene deres er satt ned i pris uten at dette er tilfelle. Dette kommer vi fortsatt til å prioritere høyt, sier forbrukerombud Gry Nergård.

Les også: Ver på vakt i augustsalet

Gratis aviser og uadressert reklame
Det var en klar økning i antall klager på uadressert reklame og gratis aviser i første halvår i år sammenlignet med første halvår i fjor. Fra 1. juni 2009 fikk forbrukerne muligheten til å reservere seg mot levering av gratis aviser ved å merke postkassen og/eller inngangsdøren med «Nei takk til gratis aviser» eller lignende. En reservasjon mot gratis aviser omfatter både reklamefinansierte gratisaviser og gratis eksemplarer av løssalgs- og abonnementsaviser.

- Økningen i klagetallet viser at mange irriterer seg over å måtte motta gratis aviser og uadressert reklame. Det er underlig at flere distributører fortsetter å levere reklame til forbrukere som har markert at de ikke ønsker det, og frustrerende at forbrukernes rettigheter ikke blir respektert, sier forbrukerombud Gry Nergård.

Kontaktperson hos Forbrukerombudet:
Gry Nergård, forbrukerombud (Tlf. 99 00 50 80)