Model Day Studio ringer de som har meldt seg på konkurransen og opplyser at de har vunnet en dag som modell med styling og fotografering for seg og én venn. Det de ikke forteller, er at bildene fra fotograferingen ikke er inkludert i premien. Disse må kjøpes til fullpris – og gjerne på kreditt.

Forbrukerombudet har tatt opp flere problemstillinger med Model Day Studio.

Må opplyse om kostnader
Forbrukerombudet spør om modelldagen kan kalles en premie, siden forbrukerne må betale full pris for bildene.

– Dette må selskapet opplyse tydelig om før forbrukeren benytter seg av «premien».  Det har de ikke gjort, og vi har derfor vurdert praksisen som villedende, sier fagleder Tonje Hovde Skjelbostad hos Forbrukerombudet.

Forbrukerombudet har bedt Model Day Studio om å ikke villede forbrukerne på denne måten.

Ingen betenkningstid
Klagerne måtte svært kjapt bestemme seg for hvilke bilder de ønsket å kjøpe, ellers ville bildene bli slettet. Flere av forbrukerne følte seg også presset til å velge mange bilder, fordi stykkprisen ble lavere jo flere man valgte.

-  Forbrukerne skal ikke føle seg presset til å ta raske beslutninger om å kjøpe noe de kanskje ikke ønsker. En slik praksis vil lett være urimelig, sier fagleder Tonje Hovde Skjelbostad.

Kredittavtale på kjøpet
Alle klagerne ble tilbudt å kjøpe bildene på avbetaling. Kredittavtalen mangler flere vesentlige opplysninger som kreves etter finansavtaleloven. Blant annet mangler opplysninger om effektiv rente og totalpris vist ved et representativt eksempel.

– Ved kredittavtaler skal forbrukeren få de opplysningene som trengs for å vurdere om avtalen passer hans eller hennes behov og økonomiske situasjon. Spesielt viktig er dette for unge forbrukere, som har liten erfaring med å inngå kredittavtaler, sier fagleder Tonje Hovde Skjelbostad.

Flere av klagerne opplyser at de ikke fikk med seg en kopi av avtalen de signerte, til tross for at de har krav på dette.

Etisk betenkelig
– Det er også etiske spørsmål knyttet til både det å tilby kredittavtaler for slike produkter, og selve situasjonen kredittavtalen har blitt tilbudt i. I visse tilfeller har faktisk kredittyter plikt til å fraråde forbrukere å ta opp kreditt, understreker Hovde Skjelbostad.
 
Forbrukerombudet reagerer sterk på metodene selskapet benytter.

– Først lures forbrukerne til å tro at de har mottatt en gratis premie, og enda verre blir det når «premien» kan kjøpes ved å inngå en kredittavtale uten at påkrevd informasjon blir gitt, påpeker fagleder Tonje Hovde Skjelbostad.

Model Day Studio har vedgått å ha gjort feil, og vil følge opp sine rutiner internt.

– Vi håper og tror at vi slipper å se mer av denne typen markedsføring fra selskapet, sier Skjelbostad.

Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Gry Nergård, forbrukerombud (Tlf: 99 00 50 80)
Tonje Hovde Skjelbostad, fagleder (Tlf: 91 61 87 29)