At mobiloperatørene kjemper om kundene med ulike tilbud, fører til lavere priser og er bra for forbrukerne. Forbrukerombudet er samtidig opptatt av at forbrukerne skal få riktig og klar informasjon om forutsetningene for tilbudet, og hva som skjer med abonnementet når kampanjeperioden er over.

- Før du slår til på et av de mange tilbudene i markedet, bør du undersøke hvilke vilkår som er knyttet til tilbudet. Du må særlig sjekke om tilbudet medfører bindingstid, og i tilfelle hvilken pris man binder seg til å betale etter at kampanjeperioden er over, råder fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

Hva er inkludert?
I tillegg til pris og eventuell bindingstid, må mobiloperatørene gi tydelig informasjon om hva som er inkludert og ikke. Det er gjerne en grense for antall ringeminutter, SMS, MMS og data, mens samtaler til, fra og i utlandet, til spesialnummer, til kundeservice og viderekobling av samtaler gjerne ikke er inkludert.

- Forbrukerne har krav på å få klare opplysninger om vilkårene for tilbudet før de inngår bindende avtale. Under forrige års priskrig sendte vi derfor ut et brev til mobiloperatørene hvor vi minnet dem på denne plikten, sier Ravne Bugten.

Du kan lese Forbrukerombudets brev fra 2010 til mobiloperatørene her.

Sjekk Telepriser.no
Det er viktig å være klar over at de fleste av kampanjetilbudene går over til andre prisplaner når kampanjeperioden er over. Det som er et gunstig tilbud i dag, er ikke nødvendigvis det når kampanjeperioden er over.

- Vi anbefaler at forbrukerne legger inn sitt forbruk på www.telepriser.no, for å finne det abonnementet som lønner seg mest. Deretter kan de sammenligne med kampanjetilbudet, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

Se på fakturaen
Bransjenormen for mobilfaktura trådte i kraft 1. november 2010, og de fleste mobiloperatørene har endret sin faktura som følge av dette. Bransjenormen skal blant annet gjøre det enklere for forbrukerne å legge inn sitt forbruk på nettsider for prissammenligning.

- Den nye fakturaen skal gjøre det enklere for forbrukerne å få oversikt over forbruket sitt. Slik blir det også lettere å se om det lønner seg å bytte abonnement, avslutter Ravne Bugten.

Du kan lese mer om bransjenormen for mobilfaktura her.

Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Petter Ravne Bugten, fagdirektør (Tlf: 922 01 622)
Tage Eriksen, jurist (Tlf: 918 84 015)