Foreldrene opplever at barna har brukt spill som for eksempel Smurfs’ Village, og kjøpt ulike ting inne i spillet («in-app»-kjøp). Dette har i mange tilfeller resultert i regninger på tusenvis av kroner.

- Selv om spill som Smurfs’ Village og Tap Zoo markedsføres som gratis, er det viktig å være oppmerksom på at det er mulig å gjøre kjøp for titusenvis av kroner i disse spillene, sier forbrukerombud Gry Nergård.

Hold passordet hemmelig
For å unngå sjokkregninger er det veldig viktig å holde passordet hemmelig, slik at barn ikke uforvarende gjør såkalte in-appkjøp i spill.

For Apple-produkter er det også viktig å være oppmerksom på at iTunes Store-passordet huskes i 15 minutter. Dersom det gjøres et nytt kjøp i løpet av 15 minutter etter at passordet er tastet inn, forlenges perioden som passordet huskes med nye 15 minutter. Barn som kjenner passordet kan derfor handle i det uendelige.

Tips for å unngå høye regninger
Du kan skru av muligheten for å bruke penger i applikasjoner og spill både på iPod, iPhone og iPad. Dette gjør du slik: Gå inn på Innstillinger -> Generelt -> Restriksjoner -> Skru av «Kjøp i program».

For å aktivere og deaktivere slike restriksjoner må du legge inn pin-koden din. Husk å holde koden hemmelig for andre slik at du unngår at det blir skrudd på igjen.

En annen mulighet er å opprette en egen konto uten bankkort knyttet til seg, for eksempel hvis barna har fått en egen iPhone eller du selv ikke har behov for å gjøre noen kjøp med telefonen.

Fremgangsmåten for dette finner du her.

Har du opplevd problemer med høye regninger etter at barn har spilt på mobilen eller nettbrettet? Da vil Forbrukerombudet gjerne høre fra deg. Send oss en e-post på post@forbrukerombudet.no eller ring 23 400 600.


Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Bente Øverli, nestleder (tlf: 995 21 048)
Bård Solem, jurist (tlf: 454 90 019)