Nå opplyser fergeselskapene om fullstendig pris
Fagdirektør Jo Torkel Gjedrem.
Colorline, DFDS og Fjordline markedsførte tidligere i år reiser uten å inkludere alle obligatoriske tillegg i prisen. Prisene framsto derfor som lavere enn det forbrukeren faktisk måtte betale. Forbrukerombudet tok opp saken, og nå oppgir samtlige fergeselskaper fullstendig pris.
Forbrukerombudet sendte i sommer brev til fergeselskapene der de ble bedt om å endre sin villedende markedsføring.
- Det er helt avgjørende for forbrukeren å få oppgitt den fullstendige prisen for reisen. Forbrukeren skal ikke behøve å regne ut totalprisen selv, eller få ubehagelige overraskelser i bestillingsprosessen, sier fagdirektør Jo Gjedrem.
Påvirker forbrukerens valg
Utgangspunktet er alltid at opplysninger om priser skal være riktige, klare og fullstendige. Å oppgi en pris uten et obligatorisk gebyr eller tillegg som en del av totalsummen lokker forbrukeren til å tro at han skal betale mindre for reisen enn han egentlig gjør.
- Vi mener at en slik praksis villeder forbrukeren, og kan føre til at forbrukeren velger å reise med et selskap som han kanskje ellers ikke ville valgt, understreker Jo Gjedrem.
Tilbakemeldingene fra fergeselskapene har vært positiv, og samtlige oppgir nå fullstendig pris i sin markedsføring.
Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Jo Torkel Gjedrem, fagdirektør (Tlf.: 932 316 40)
Victoria Remen, jurist (Tlf. 468 245 16)