Forbudet mot telefonsalg til personer som er reservert i Reservasjonsregisteret gjelder ikke i eksisterende kundeforhold der den næringsdrivende har mottatt kundens kontaktopplysninger i forbindelse med salg. Netcom begrunnet sine henvendelser til NextGenTels kunder med at NextGentel og Netcom er to merkevarer 100 % eid av TeliaSonera.

Denne begrunnelsen godtar ikke Forbrukerombudet. Unntaket om eksisterende kundeforhold gjelder bare det selskapet forbrukeren har henvendt seg til i kjøpssammenheng.

- Det følger uttrykkelig av forarbeidene til markedsføringsloven at bestemmelsen ikke omfatter telefonsalg fra andre datterselskap eller underleverandører, sier fagleder Tonje Hovde Skjelbostad.

Selv om Netcom og NextGenTel er datterselskaper av TeliaSonera er det ikke adgang for disse til å kontakte hverandres kunder ved telefonsalg, dersom kundene er reservert i Reservasjonsregisteret.

- Formålet bak bestemmelsen er ikke å gi selskaper anledning til å utvide sitt kunderegister ved  fusjoner eller oppkjøp, men å gi forbrukere som ikke ønsker telefonsalg en mulighet til å unngå dette, presiserer Hovde Skjelbostad.

Netcom og TeliaSonera innretter seg
Netcom har innrettet seg etter Forbrukerombudets standpunkt.  Ombudets brev til Netcom kan du lese her. TeliaSonera bekrefter på vegne av Netcom at de i fremtiden ikke vil drive med telefonsalg overfor kunder på tvers av deres datterselskaper.

- Det er positivt at Netcom innretter seg og går foran med et godt eksempel, sier Hovde Skjelbostad.

Les Forbrukerombudets tips til hvordan du blir kvitt telefonsalg for godt her.

Kontaktpersoner i Forbrukerombudet:
Fagleder Tonje Hovde Skjelbostad (Tlf: 916 18 729)
Jurist Victoria Remen (Tlf: 468 245 16)