Forbrukerombudet har ved flere anledninger advart forbrukere mot nettsider som bilvurdering.com, bilvurdering.net, autopris.com, autopris.net, allebiler.net, bilendin.net, bilboken.net, bilverdi.com, bruktbil.eu og andre tilsvarende sider. Nettstedene står bak systematiske brudd på markedsføringsloven og angrerettloven.

Hvordan protestere på kravet?

• Protestér skriftlig

Dersom du mener du aldri har inngått noen avtale med selskapet eller at det på grunn av mangelfulle opplysninger i markedsføringen ikke er inngått en gyldig avtale, må du kontakte dem og protestere på kravet skriftlig. Dette gjør du enklest ved å sende en e-post til selskapet.

• Bruk angreretten

Du vil sannsynligvis også fortsatt kunne benytte deg av angreretten dersom du har brukt tjenesten og ønsker å ange på dette. Har du ikke mottatt angrerettskjema eller andre nødvendige opplysninger om angreretten, løper angreretten for slike tjenester i inntil ett år. Klagene til Forbrukerombudet tyder på at forbrukerne ikke har fått opplysninger om angrerett.

Kan ikke true med inkasso
Så lenge du har sendt brev eller e-post og protestert skriftlig på kravet, kan ikke selskapet true med inkasso eller ilegge deg inkassokostnader. Selskapet må da eventuelt forelegge saken for forliksrådet, og Forbrukerombudets erfaring er at det aldri skjer i denne type saker. Det er ikke nødvendig å sende mer enn én innsigelse mot et uberettiget krav, men ta vare på en kopi av korrespondansen.

Benytt deg gjerne av Forbrukerrådets klageguide for å lage et klagebrev til selskapet og send gjerne Forbrukerombudet en kopi av din klage. Forbrukerombudet har dessverre ikke kapasitet til å yte direkte bistand til hver enkelt forbruker som vil klage til selskapet.

Dersom selskapet fastholder kravet mot deg og sender det videre til inkasso, må du skriftlig protestere på kravet også til inkassoselskapet. Se mer informasjon om inkasso på Forbrukerrådets nettsider.