Netthandel kan være en enkel og rask måte å handle julegaver. Det er likevel ting du bør være oppmerksom på før du gjør unna julehandelen på nettet.

1. Sjekk flere nettbutikker og andres erfaringer
Det kan være store forskjeller i pris, service og pålitelighet. For å hjelpe forbrukere å undersøke om en nettbutikk er seriøs, har Forbruker Europa utviklet tjenesten Howard. Tjenesten gir deg blant annet informasjon om når nettbutikken ble opprettet, om den er tilknyttet en merkeordning og om andre kunders erfaringer.

- Vær skeptisk til tilbud som virker for gode til å være sanne, for de er som regel akkurat det. Er du i tvil om nettbutikken er seriøs bør du droppe handelen, sier fagdirektør Petter Ravne Bugten i Forbrukerombudet.

2. Sjekk nettbutikkens kontaktinformasjon
Det skal være lett å kontakte selger. Nettbutikken skal opplyse om selgers navn, adresse, organisasjonsnummer og e-postadresse. Se også etter telefonnummer.

Merk at hvis nettbutikken er utenlandsk kan dette ha betydning for dine rettigheter.

3. Les vilkårene før bestilling
Vilkårene forteller deg hvordan nettbutikken håndterer blant annet forsinkelser, avbestillinger og retur. Synes du vilkårene er urimelige, bør du droppe handelen.

- Dessverre blir mange forbrukere først oppmerksomme på urimelige vilkår og manglende kontaktinformasjon til nettbutikken etter at problemene har oppstått. Derfor bør du sjekke dette på forhånd, opplyser fagdirektør Petter Ravne Bugten.

4. Unngå forskuddsbetaling
Når du forskuddsbetaler står du svakere ved ikke-levering, svindel og konkurs. Ikke overfør penger direkte til selgers konto. Betaler du med kredittkort kan du klage til banken din dersom selger ikke leverer.

- Ikke betal direkte til selgers konto. Da har du ingen sikkerhet for pengene dine dersom firmaet ikke leverer varene eller går konkurs i mellomtiden. Det tryggeste er derfor å betale med kredittkort, sier Ravne Bugten.

5. Vær forsiktig med å gi fra deg personlige opplysninger
Ikke gi fra deg konto- og kortopplysninger før du har bestemt deg for å handle. Nettbutikken trenger i utgangspunktet kun adressen din. Vær skeptisk til å gi fra deg andre typer personopplysninger, slik som personnummeret ditt.

6. Sjekk totalsum og leveringstid
Sjekk at du får oppgitt kjøpesum, fraktkostnader, leveringstid og leveringsmåte før bestilling.  Etter bestilling skal du motta en ordrebekreftelse. Kontroller denne og ta kontakt med selger hvis den inneholder feil.

7. Husk at du har angrerett ved netthandel
Vil du angre på kjøpet, må nettbutikken ha beskjed senest 14 dager etter at du har mottatt varen og informasjon om angreretten. Du kan angre før varen kommer. Når du angrer har du krav på å få tilbake pengene, men kostnadene ved å sende varene i retur er det du som må betale. Vær oppmerksom på at det kan gjelde andre angrefrister ved kjøp fra utlandet.

8. Handel fra utlandet
Ved kjøp fra utlandet på over 200 kroner kan fortollingsgebyr og merverdiavgift komme i tillegg til prisen du har betalt for varen.

- Selv om gunstige valutakurser og lavere priser gjør det attraktivt å handle fra utlandet, bør du være klar over at du ikke alltid har like gode forbrukerrettigheter når du handler fra andre land. Dette gjelder særlig om du handler fra land utenfor EU/EØS, sier Ravne Bugten.

Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Petter Ravne Bugten, fagdirektør (Tlf: 922 01 622)
Bård Solem, juridisk rådgiver (Tlf: 454 90 019)