Forbrukerombudet er blitt oppmerksomme på at nye betalingskrav nå er blitt sendt til forbrukerne med oppfordring om betaling til en bankkonto i Danske bank. Forbrukere som ikke har bestilt varene de mottar krav for, eller allerede har betalt for varene, bør protestere på kravet.

Hvordan protestere på kravet?

• Protestér skriftlig
  Dersom du mener du aldri har inngått noen avtale med selskapet eller at det på grunn av mangelfulle opplysninger i markedsføringen ikke er inngått en gyldig avtale, må du kontakte dem og protestere på kravet skriftlig. Dette gjør du enklest ved å sende en e-post til selskapet.
  
  
• Bruk angreretten
  Du vil sannsynligvis også fortsatt kunne benytte deg av angreretten. Har du ikke mottatt angrerettskjema eller andre nødvendige opplysninger om angreretten, løper angreretten i inntil ett år. Klagene til Forbrukerombudet tyder på at forbrukerne ikke har fått opplysninger om angrerett.

Ulovlig inkassovirksomhet
Så lenge du har sendt brev eller e-post og protestert skriftlig på kravet, skal ikke selskapet true med inkasso eller ilegge deg inkassokostnader. Vi er kjent med at selskapet likevel sender ut ulovlige inkassovarsler og prosessvarsler. Send da en skriftlig protest også til inkassoselskapet. Ta vare på en kopi av korrespondansen.

Når du har protestert på kravet, må selskapet forelegge saken for Forliksrådet for å kunne gå videre med saken, selv om selskapet truer med både inkasso og prosessvarsel. Forbrukerombudets erfaring er at denne type saker aldri havner i Forliksrådet/det aldri skjer i denne type saker. Les mer informasjon om inkasso på Forbrukerrådets nettsider.

Benytt deg gjerne av Forbrukerrådets klageguide for å lage et klagebrev til selskapet og send gjerne Forbrukerombudet en kopi av din klage. Forbrukerombudet har dessverre ikke kapasitet til å yte direkte bistand til hver enkelt forbruker som vil klage til selskapet.