Både markedsføringen, avtaleinngåelsen og betalingen skjer gjerne via elektroniske plattformer. For at forbrukerne skal kunne delta i den elektroniske hverdagen på en trygg og enkel måte, er det veldig viktig at rammene for slik handel er sikker og at forbrukerne har tiltro til systemene.

Internasjonalt arbeid og samarbeid vil også være viktig for Forbrukerombudet i 2012. Dette skyldes blant annet at handel over landegrensene, særlig innen EU, er økende, og at forbrukersvindel øker i omfang og blir mer kreativ.

Prioriterer også finans, bolig og IKT
Forbrukerombudet vil også i år prioritere arbeidet på de områdene som har størst økonomisk betydning for flest forbrukere. Det betyr at ombudet vil jobbe mye med avtalevilkår og markedsføring innen finans, bolig og IKT.

- De kontraktene vi forbrukere inngår på disse områdene er til dels store og kompliserte, de involverer mye penger, det er avtaler som gjerne er helt nødvendige å inngå og konsekvensene dersom noe går galt kan bli store. Det er derfor viktig at kontraktene ikke er urimelige, og at markedsføringen ikke lurer noen til å inngå avtaler på feil premisser, sier forbrukerombud Gry Nergård.

Særlig fokus på unge voksne
Forbrukerombudet vil fortsatt ha et særlig fokus på målgruppen unge voksne, det vil si unge mellom 18 og 25 år. I denne perioden må den unge forbrukeren ta valg som for mange vil ha store økonomiske konsekvenser, f. eks. valg av utdanning, forsikring, kredittkort og kjøp eller leie av bolig.

De fleste unge voksne har liten eller ingen erfaring med å inngå større kontrakter, og er derfor ofte ikke bevisste på hvilke konsekvenser en avtaleinngåelse kan få og hvilke rettigheter de har som part i et avtaleforhold. 

Du kan lese hele virksomhetsplanen for 2012 her.

Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Gry Nergård, forbrukerombud (Tlf. 99 00 50 80)
Bente Øverli, nestleder (Tlf. 99 52 10 48)