Barne- og likestillingsminister Anniken Huitfeld lanserte i dag Forbrukerundersøkelsen 2008, som viser norske forbrukeres tilfredshet med ulike bransjer.

Undersøkelsen viser blant annet at forbrukerne synes det er for vanskelig å sammenligne pris og kvalitet på varer og tjenester. Prissammenligning scorer desidert lavest i alle bransjer, og viktige bransjer som håndverkstjenester, eiendomsmeglere, forsikring og mobilabonnement havner særlig langt ned på listen. Forbrukerne er også jevn over misfornøyd med prisinformasjonen.

- Stort problem
- Dette må de ulike bransjene ta på alvor. Det er et stort problem at forbrukerne ikke klarer å sammenligne pris og kvalitet på varer og tjenester, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.
 
Forbrukerombudet samarbeider med flere bransjer for å gjøre prissammenligning enklere for forbrukerne.

- For tiden jobber vi med konkrete prosjekter både innenfor drosjebransjen og mobilbransjen. Vi vil bruke resultatene fra Forbrukerundersøkelsen 2008 i det videre arbeidet på dette området, sier Thon.

Markedsføring og lovlydighet
Forbrukerundersøkelsen 2008 viser også en sammenheng mellom tilliten forbrukerne har til markedsføringen og den generelle tilliten til bransjens lovlydighet.

- Dette viser hvor viktig det er å med informativ, veiledende og ærlig markedsføring. Forbrukerundersøkelsen understreker betydningen av Forbrukerombudets arbeid for en enklere og tryggere forbrukerhverdag, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Forbrukerundersøkelsen 2008 er gjennomført av Statens institutt for forbruksforskning (SIFO). Dette er første gang norske forbrukeres tilfredshet med ulike bransjer måles.

- Undersøkelsen viser at en rekke bransjer har store utfordringer å ta tak i. Resultatene bør motivere de enkelte bransjene til å komme bedre ut neste gang, oppfordrer Thon.

Kontaktperson hos Forbrukerombudet:
Bjørn Erik Thon, forbrukerombud (Tlf: 99 00 50 90)