Sender brev til gjeldsrådgivere
I et brev til aktørene i markedet stiller Forbrukerombudet nå krav til gjeldsrådgivernes avtalevilkår og hvordan disse tjenestene markedsføres. I hovedsak handler det om at forbrukerne skal gis klarere rettigheter i avtalene. Dersom det skulle oppstå en tvist mellom forbrukeren og gjeldsrådgiveren, er det viktig at forbrukeren har en avtale som sier hva gjeldsrådgiveren har forpliktet seg til å gjøre. Forbrukerombudet stiller dessuten krav til hvordan gjeldsrådgiverne skal kunne ta seg betalt.

"Jeg synes det er viktig å få på plass visse minimumskrav til gjeldsrådgiverne, som jobber opp mot en særlig sårbar gruppe forbrukere", sier seksjonssjef Jo Gjedrem hos Forbrukerombudet

Når aktørene har fått tid til å gjøre eventuelt nødvendige endringer i sine avtalevilkår, vil Forbrukerombudet vurdere kontrollaksjoner i bransjen.

Gratis alternativ
"I en presset og vanskelig økonomisk situasjon er det ekstra viktig at forbrukeren vet hvor mye man skal betale og hva man betaler for", sier Gjedrem.

Det er også viktig å være klar over at man ved å ta kontakt med kommunen kan få hjelp til å løse flere av de samme problemene helt gratis. Kommunen har etter gjeldsordningsloven (§ 1-5) plikt til å bistå personer med alvorlige gjeldsproblemer. Hvis man likevel velger å betale for råd og hjelp for å komme ut av knipen, må man være nøye med å sjekke hva avtalen sier om gjeldsrådgiverens plikter og hva hjelpen totalt vil koste.

Det er ikke smart å betale for en tjeneste dersom man ikke får noen garantier for hva man får igjen for pengene.