- Det vil være svært vanskelig for selskapene å kunne dokumentere at de alltid har de laveste prisene. Bruken av prisgarantier har en villedende effekt dersom selskapene ikke kan dokumentere at de rent faktisk tilbyr de laveste prisene. Jeg mener derfor at slik markedsføring er lovstridig, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Hotels.com og  Expedia.no markedsfører seg med uttrykk som «prisgaranti» og «den laveste prisen på din hotellbestilling». Det stilles imidlertid svært strenge krav til bruken av slike prisgarantier.

Må kunne dokumenteres
Næringsdrivende som bruker slike garantier i markedsføringen må kunne dokumentere at de til enhver tid tilbyr en lavere pris enn sine konkurrenter. Annonsøren må selv kunne dokumentere riktigheten av et slikt prisløfte, og kan ikke velte denne dokumentasjonsplikten over på forbrukerne slik Hotels.com og Expedia.no gjør i sin markedsføring.

Etter Forbrukerombudets syn er vilkårene for å benytte garantiene på nettstedene også nærmest umulig å oppfylle for den tjenesten som her markedsføres.

Villedende og lovstridig
Hotels.com benytter i tillegg priser som ikke inkluderer skatter og avgifter i sin markedsføring av hotellopphold.

- Det er et krav at priser skal opplyses inklusiv alle skatter og avgifter. Forbrukerne skal ikke behøve å regne seg frem til den totale prisen som skal betales for en ytelse. Jeg anser derfor denne markedsføringen som villedende og i strid med loven, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Bjørn Erik Thon, forbrukerombud (Tlf: 99 00 50 90)
Jo Gjedrem, seksjonssjef (Tlf: 93 23 16 40)