Klagestrøm etter svineinfluensa-SMS

Tips en venn

Mottakers e-post:
Din e-post:

Klagestrøm etter svineinfluensa-SMS

15.01.2010
Forbrukerombudet har de siste dagene mottatt svært mange klager på SMS-markedsføring for nettstedet Antibac.org. Nå må selskapet dokumentere at de hadde innhentet samtykke fra mottakerne før de sendte ut meldingen.

Nettstedet Antibac.org har sendt ut en melding der de informerer om økt spredning av svineinfluensa og oppfordrer forbrukere til å ta sine forholdsregler ved å sende svar på meldingen til selskapet.

Klagene til Forbrukerombudet tyder på at nødvendig samtykke ikke har blitt hentet inn.

Høyt klageantall
Forbrukerombudet har fått over 45 skriftlige klager fra forbrukere som reagerer på at de har fått tilsendt reklamemeldingen fra Antibac.org.

- Klageantallet seier noe om irritasjonen hos mange forbrukere over å få tilsendt reklame via SMS. Erfaringsmessig er det bare en liten del av de som er rammet som klager dette inn til oss. Dette er mange klager i en slik enkeltsak, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Forbudt uten samtykke
Det er forbudt å sende markedsføring til forbrukeres mobiltelefoner uten at det er innhentet samtykke på forhånd.

Forbrukerombudet har derfor bedt de som står bak markedsføringen om dokumentasjon på at de har innhentet samtykke fra forbrukerne før de sendte ut meldingen. Hvis de ikke dokumentere dette, vil utsendelsen av markedsføringen være i strid med markedsføringsloven.
 
Etter det Forbrukerombudet kjenner til har selskapet til hensikt å sende informasjonsmeldinger om svineinfluensa til forbrukere gjennom sin informasjonstjeneste på SMS. Har du mottatt den aktuelle reklamemeldingen og meldt deg på informasjonstjenesten, er det viktig å være klar over at Antibac.org tar betalt for tjenesten - selv om de ikke opplyser om dette i meldingen.


Kontaktperson hos Forbrukerombudet:
Sverre Åril, juridisk rådgiver (Tlf: 45 49 00 58)

 

 

Forbrukerombudet, Postboks 4597 Nydalen, 0404 Oslo | Tlf 23 400 600 | Faks 23 400 601 | Webredaktør: Hege Kristin Ulvin