Standpunktet omfatter handel og markedsføring via internett i de nordiske landene, dvs. Norge, Sverige, Finland, Danmark og Island. I standpunktet sammenfattes noen viktige regler og prinsipper som skal følges av alle som driver handel med forbrukere. Standpunktet kan også benyttes av forbrukere som lurer på hvilke rettigheter de har ved kjøp av varer over internett.

Hvorfor et slikt standpunkt?
Det fellesnordiske standpunktet erstatter en tidligere utgave. Revisjonen kommer som følge av ny lovgivning i de nordiske landene - Norge fikk for eksempel ny markedsføringslov den 1. juni 2009. Standpunktet har også fått en bedre og mer brukervennlig struktur.

Standpunktet har for øvrig blitt supplert med blant annet et kapittel om angrerett, strengere krav til angivelse av prisopplysninger og en klar oppfatning om at det som hovedregel er inngått en bindende avtale mellom den næringsdrivende og forbrukeren ved forbrukerens bestilling fra nettbutikken.

Les hele standpunktet her.

Handel over internett
Forbrukerombudet har tidligere utarbeidet et sett med standard salgsbetingelser som regulerer forbrukernes og de næringsdrivendes rettigheter og plikter etter bindende forbrukerlovgivning, og en tilhørende veiledning for bruk.

Nettbutikker som selger varer over internett, vil kunne benytte salgsbetingelsene i sin netthandelsløsning. Forbrukere som er nysgjerrig på om den næringsdrivende følger gjeldende lovgivning, kan bruke betingelsene som sammenligningsgrunnlag før avtaleinngåelse med nettbutikker.

Er du som forbruker usikker på om du tør handle fra internettbutikker, kan du også lese våre tips for en tryggere netthandel her.

Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Bente Øverli, seksjonssjef (Tlf. 995 21 048)