Allerede i september krevde Forbrukerombudet at aktørene skulle gjennomføre disse endringene, men Netcom, Tele2 og Telenor ønsket ikke å etterkomme kravet. Nå har aktørene endret standpunkt.

- Jeg er glad for at disse tre store aktørene nå vil endre sin markedsføring av de mobile bredbåndstilbudene. Informasjon om at hastigheten vil settes ned ved en viss bruk og ved hvilken terskel det skjer, er vesentlig informasjon for forbrukerne når de skal velge tilbud, sier seksjonssjef Bente Øverli hos Forbrukerombudet.

Se Forbrukerombudets brev til selskapene her.

Forbrukerombudet forventer nå at de øvrige aktørene som selger mobilt bredbånd følger Netcom, Tele2 og Telenors eksempel, og endrer sin markedsføring.

Villedende markedsføring
Forbrukerombudet mente at påstandene og navnene som ble brukt i markedsføring av mobile bredbånd, kunne oppfattes slik at det mobile bredbåndet ville kunne benyttes hele døgnet, uten bruksbegrensninger og til ethvert bruk.

Informasjon om begrensningene på hastigheten, ble derimot ikke oppgitt. Etter Forbrukerombudets syn var markedsføringen dermed villedende. Les tidligere nettmelding om informasjonskrav her.

Viktig ved valg mobilt bredbånd
Forbrukerombudet oppfordrer alle forbrukere som skal inngå avtale om mobilt bredbånd om å være oppmerksomme på at hastigheten vil settes ned etter en viss bruk.

- Det er viktig å være kjent med at ulike tilbud har forskjellige terskler for når hastigheten vil settes ned, for eksempel 1 GB eller 5 GB. Før valg av tilbud, kan det derfor være lurt å tenke over hvilket behov og bruk man har. Etter våre beregninger skal det for eksempel ikke nødvendigvis mer til enn 10-12 timers titting på nett-tv i måneden (avhengig av streamingkvaliteten) før et makstak på 5 GB nås, sier Øverli.

Kontaktpersoner hos Forbrukerombudet:
Bente Øverli, seksjonssjef (Tlf. 995 21 048)
Charlotte Tvedt, juridisk rådgiver (Tlf: 452 12 278)