Har du mottatt faktura med krav om forskuddsbetaling for neste periode? 
Få dager før Vitel ble utestengt fra strømmarkedet ble det sendt ut regninger med krav om forskuddsbetaling av strøm for neste periode. Forbrukerombudets råd er at du ikke bør betale for strøm som ikke er levert. Har du allerede forskuddsbetalt, anbefaler Forbrukerombudet at du retter et krav om tilbakebetaling mot Vitel.

Fastprisavtale?
Mange kunder med fastprisavtale hos Vitel vil oppleve at strømmen nå vil bli dyrere ved overgang til ny leverandør. Forbrukerombudet anbefaler at du krever erstatning fra Vitel for merutgiftene du måtte få som følge av at Vitel ikke fullfører levering av strøm i henhold til fastprisavtale.

På jakt etter ny strømleverandør? - unngå avtaler med forskuddsbetaling
Forbrukerombudet advarer mot å inngå avtale om forskuddsbetaling av strøm. Det er mye sikrere for forbrukerne å kjøpe strøm fra en leverandør som avregner strømforbruket og sender regning basert på faktisk forbruk. Dersom noe går galt med et selskap som baserer driften på forskuddsbetaling, kan man risikere å tape innbetalt beløp.

På Konkurransetilsynets nettsider finner du en komplett oversikt over leverandører, priser, vilkår, osv.

Kommer du ikke til enighet med Vitel?
Dersom du ikke kommer til enighet med Vitel har du anledning til å bringe saken inn for Elklagenemnda. Se www.elklagenemnda.no for mer informasjon.

Har du ytterligere spørsmål om Vitel, ber vi deg kontakte Forbrukerrådet.